Bienvenido (Sí, sabemos que esta no es la página más emocionante…)

Seamos sinceros: probablemente no te has despertado esta mañana pensando: «¡No veo la hora de leer una política de privacidad!»

Lo entendemos.

We’d much rather be talking about crystal-clear waters, ancient temples, desert adventures, and finding out whether you’re a Snorkel Potato, a fearless explorer, or a Pharaoh-approved traveler.

Pero tu privacidad importa. Cuando confías en Voyamara para planificar tu aventura egipcia, también confías en nosotros para gestionar parte de tu información personal. Nos tomamos muy en serio esa responsabilidad.

Esta página explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la protegemos y qué opciones tienes. Sin lenguaje jurídico confuso. Sin sorpresas ocultas. Solo información clara y honesta.

Quiénes somos

Voyamara es una plataforma de viajes con sede en Egipto que ayuda a los viajeros a descubrir y reservar experiencias inolvidables por todo Egipto.

Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Excursiones de un día
• Excursiones de varios días
• Excursiones
• Traslados al aeropuerto
• Aventuras en el desierto
• Experiencias de buceo y esnórquel
• Cruceros por el Nilo
• Visitas históricas
• Recomendaciones de alojamiento
• Inspiración para viajar a través de nuestro cuestionario de personalidad viajera basado en IA

Nuestra oficina se encuentra en:

Al-Hadaba, Distrito Sur, Plaza Hawidak, Hurghada, Egipto

Correo electrónico:
booking@voyamara.com

WhatsApp:
+20 100 316 4931

Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web o se ponga en contacto con nosotros, podemos recopilar información que incluya:

Información personal

• Nombre completo
• Nacionalidad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de WhatsApp
• Nombre del hotel
• Lugar de recogida
• Fechas del viaje
• Número de huéspedes
• Información de contacto de emergencia (cuando sea necesario)

Información de la reserva

Cuando reserve un tour, podemos recopilar:

• Selecciones del tour
• Datos de los pasajeros
• Solicitudes especiales
• Requisitos alimentarios
• Requisitos de accesibilidad
• Detalles del vuelo (solo si son necesarios para los traslados)
• Información del hotel

Información médica

Algunas actividades requieren información adicional sobre seguridad.

Por ejemplo:

• Embarazo
• Afecciones cardíacas
• Limitaciones de movilidad
• Alergias
• Lesiones existentes
• Otras afecciones médicas relevantes

Solo solicitamos esta información cuando es necesario para ayudarte a mantenerte seguro durante tu experiencia.

Información técnica

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Tipo de dispositivo
• Navegador
• País
• Idioma
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio web
• Fuente de referencia
• Cookies
• Analítica anónima

Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Cómo utilizamos tu información

Solo utilizamos tu información con fines empresariales legítimos.

Estos incluyen:

• Confirmar reservas
• Organizar recogidas
• Contactar con usted en relación con su reserva
• Atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios
• Prevenir el fraude
• Cumplir con las obligaciones legales
• Enviar actualizaciones importantes sobre su reserva
• Responder a sus preguntas
• Mejorar el rendimiento del sitio web

We do not sell your personal information.

Nunca.

Comunicaciones comerciales

Si se pone en contacto con nosotros o reserva con nosotros, ocasionalmente podremos enviarle información sobre:

• Nuevos tours
• Ofertas de temporada
• Descuentos especiales
• Inspiración para viajar
• Actualizaciones importantes sobre viajes

Puede darse de baja en cualquier momento.

Sin rencores.

Comunicación por WhatsApp

Muchos viajeros prefieren comunicarse por WhatsApp.

Al ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp, acepta que podamos utilizarlo para:

• Confirmar reservas
• Enviar los detalles de recogida
• Responder preguntas
• Compartir actualizaciones importantes sobre su reserva

Nunca le enviaremos spam.

Atención en varios idiomas

Viajar debería ser emocionante, no estresante por las barreras lingüísticas.

Voyamara ofrece con orgullo atención al cliente en varios idiomas siempre que sea posible.

Aunque el inglés es nuestro idioma principal, nuestro equipo internacional siempre hará todo lo posible por comunicarse con usted en su idioma preferido cuando esté disponible.

Cuestionario de personalidad viajera con IA

Nuestro cuestionario de personalidad viajera basado en IA está diseñado para el entretenimiento y para inspirarle a viajar.

Puede recomendar destinos o experiencias en función de sus respuestas.

Estas recomendaciones son solo sugerencias y no deben considerarse asesoramiento profesional en materia de viajes, salud, finanzas o asuntos legales.

Cookies

Como casi todos los sitios web modernos, utilizamos cookies.

Las cookies nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias
• Mejorar el rendimiento del sitio web
• Comprender el comportamiento de los visitantes
• Medir la eficacia del marketing
• Hacer que su experiencia de navegación sea más fluida

Puede desactivar las cookies en su navegador en cualquier momento.

(Nuestra Política de Cookies explica esto con más detalle.)

Compartir su información

A veces necesitamos compartir información limitada con socios de confianza para gestionar su reserva.

Algunos ejemplos incluyen:

• Operadores turísticos
• Proveedores de transporte
• Centros de buceo
• Hoteles
• Empresas de cruceros por el Nilo
• Proveedores de actividades

Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio solicitado.

Seguro de viaje

Voyamara recomienda que todos los viajeros dispongan de un seguro de viaje válido.

Si ya tiene un seguro de viaje, podemos ayudarle a localizar hospitales o clínicas en Egipto que acepten su seguro, siempre que sea posible.

Voyamara también trabaja con socios de confianza de seguros de viaje y puede proporcionar enlaces de referencia para su comodidad.

La contratación de un seguro es totalmente opcional, salvo que una actividad específica lo exija.

Fotografía y vídeos

Egipto es hermoso.

Nuestros guías suelen capturar momentos memorables durante las excursiones.

Estas fotos o vídeos pueden utilizarse en:

• Nuestro sitio web
• Redes sociales
• Campañas de marketing
• Materiales promocionales

Si prefieres no aparecer en ninguna foto o vídeo, simplemente háznoslo saber antes de tu excursión o durante ella, y respetaremos encantados tu decisión.

Cómo protegemos tu información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente al acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.

Aunque ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta, proteger tu información es una de nuestras máximas prioridades.

Privacidad de los menores

Algunas actividades tienen requisitos de edad mínima.

Por ejemplo:

• Buceo: edad mínima de 16 años
• Quads: edad mínima de 16 años

Los padres o tutores legales son responsables de proporcionar información precisa al realizar una reserva para menores.

Tus derechos

En función de la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceder a tu información
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu información cuando corresponda
• Retirar tu consentimiento para las comunicaciones de marketing
• Hacer preguntas sobre cómo se procesa tu información

Para ejercer estos derechos, simplemente ponte en contacto con nosotros.

Cambios en esta política

A medida que Voyamara crezca, esta Política de privacidad podrá actualizarse ocasionalmente.

La versión más reciente siempre se publicará en nuestro sitio web.

Contáctanos

¿Preguntas?

¿Necesitas alguna aclaración?

¿Quieres saber cómo tratamos tu información?

Siempre estaremos encantados de ayudarte.

📍 Al-Hadaba, distrito sur, plaza Hawidak, Hurgada, Egipto

📧 booking@voyamara.com

📱 WhatsApp: +20 100 316 4931

Una última cosa…

Gracias por leer hasta el final.

En serio, eso ya te hace más aventurero que la mayoría de las personas que solo vinieron aquí para averiguar si son una Snorkel Potato.

Ahora cierra esta página, ve a explorar Egipto y déjanos ayudarte a hacer que tu viaje sea inolvidable. 🇪🇬🌴Los comentarios pueden comprobarse mediante un servicio automatizado de detección de spam.