Dernière mise à jour : Juillet 2026

Bienvenue (la page que personne ne prévoit de lire… jusqu’à ce qu’il en ait besoin)

Nous savons.

Vous êtes venu rêver d’eaux turquoise, de temples anciens, de promenades à dos de chameau, et peut-être découvrir votre personnalité de voyageur — pas pour lire des conditions générales.

Malheureusement, même les avocats du pharaon ont insisté pour que nous en ayons une.

La bonne nouvelle ? Nous avons rédigé ce texte dans un français simple. Pas d’hiéroglyphes cachés. Pas de formules juridiques incompréhensibles. Seulement un accord équitable qui contribue à nous protéger, vous et nous, afin que chacun puisse se concentrer sur le plaisir de découvrir l’Égypte.

En utilisant Voyamara, en réservant via notre site web, en nous contactant ou en participant à l’une de nos excursions, vous acceptez les présentes conditions générales.

1. À propos de Voyamara

Voyamara (« nous », « notre » ou « nos ») est une plateforme de voyage basée en Égypte qui met les voyageurs en relation avec des circuits, des excursions, des activités, des services de transport et des expériences de voyage dans toute l’Égypte.

Notre bureau est situé à :

Al-Hadaba, quartier Sud, place Hawidak, Hurghada, Égypte

E-mail :
booking@voyamara.com

WhatsApp :
+20 100 316 4931

2. Nos services

Voyamara propose une variété d’expériences de voyage, notamment :

• Excursions à la journée
• Circuits de plusieurs jours
• Transferts aéroportuaires
• Safaris dans le désert
• Excursions de snorkeling
• Expériences de plongée
• Excursions en bateau
• Visites historiques
• Croisières sur le Nil
• Expériences culturelles
• Recommandations d’hébergement
• Assistance à la planification de voyages
• Outils d’inspiration de voyage propulsés par l’IA

Certains services sont exploités directement par Voyamara, tandis que d’autres sont fournis par des partenaires locaux soigneusement sélectionnés.

3. Réserver avec Voyamara

Lorsque vous effectuez une réservation, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans ou disposez de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal.
• Les informations que vous fournissez sont exactes.
• Vous avez lu les présentes Conditions.
• Vous acceptez la politique d’annulation applicable.
• Vous comprenez les exigences liées à l’activité que vous réservez.

La fourniture d’informations incorrectes peut avoir une incidence sur votre réservation.

4. Prix

Nous pensons que les vacances devraient réserver des surprises, mais pas votre facture finale.

C’est pourquoi :

• Les prix affichés sont transparents chaque fois que cela est possible.
• Nous ne dissimulons pas intentionnellement les frais obligatoires.
• Les prix peuvent changer avant la confirmation de votre réservation.
• Une fois confirmé, le prix convenu ne changera pas, sauf si des circonstances indépendantes de notre volonté l’exigent.

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée.

5. Paiements

At this time, Voyamara primarily accepts cash payment unless another payment method has been agreed in advance.

Les instructions de paiement vous seront toujours fournies avant votre excursion.

D’autres modes de paiement en ligne pourraient être proposés à l’avenir.

6. Confirmation de la réservation

Une réservation est confirmée lorsque :

• Nous confirmons la disponibilité.
• Vous recevez une confirmation de notre équipe.
• Toutes les informations requises pour la réservation ont été reçues.

D’ici là, les excursions demandées restent soumises à disponibilité.

7. Modifications demandées par vos soins

Les projets changent — nous le comprenons.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

Les modifications dépendent des éléments suivants :

• Disponibilité
• Politiques des partenaires
• Du délai
• Du type d’activité

Certaines modifications peuvent ne plus être possibles une fois les réservations confirmées.

8. Modifications apportées par Voyamara

Il arrive que des circonstances indépendantes de notre volonté nécessitent des ajustements.

Par exemple :

• Conditions météorologiques
• Restrictions gouvernementales
• Problèmes de sécurité
• Fermetures de routes
• Problèmes opérationnels
• Entretien du bateau
• Modifications des horaires de vol

Si cela se produit, nous pouvons modifier :

• Les horaires de prise en charge
• Le type de véhicule
• L’ordre de la visite
• Le guide
• Le bateau
• Le restaurant
• L’itinéraire
• Les petits détails de l’itinéraire

Chaque fois que cela sera possible, nous vous proposerons une expérience équivalente ou meilleure.

9. Force majeure

Parfois, la vie réserve des surprises encore plus grandes que la météo égyptienne elle-même.

Voyamara ne peut être tenu responsable des retards ou annulations causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, notamment :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Tempêtes de sable
• Inondations
• Catastrophes naturelles
• Actions gouvernementales
• Événements politiques
• Restrictions militaires
• Urgences de santé publique
• Fermetures d’aéroports
• Retards de vols
• Grèves
• Coupures de courant
• Troubles civils

Dans ces situations, nous essaierons toujours de trouver la meilleure solution disponible.

10. Santé et affections médicales

Votre sécurité passe avant tout.

Avant de participer à certaines activités, vous devez nous informer de tout problème de santé pertinent, y compris, mais sans s’y limiter :

• Grossesse
• Problèmes cardiaques
• Asthme
• Allergies sévères
• Chirurgie récente
• Blessures au dos ou au cou
• Limitations de mobilité
• Épilepsie
• Diabète
• Autres problèmes de santé susceptibles d’affecter votre participation

Le fait de ne pas communiquer d’informations médicales importantes peut vous empêcher de participer pour des raisons de sécurité.

11. Conditions de participation

Certaines expériences requièrent un âge minimum ou certaines capacités physiques.

Par exemple :

Plongée
Âge minimum : 9 ans

Randonnée en quad
Âge minimum : 14 ans

Certaines excursions peuvent être soumises à des restrictions supplémentaires selon le prestataire.

12. Règles de sécurité

Nos guides sont là pour aider chacun à profiter de son voyage en toute sécurité.

Les participants doivent :

• Suivez les instructions du guide.
• Respecter les équipements de sécurité.
• Respecter la faune sauvage.
• Respecter les communautés locales.
• Respecter les lois égyptiennes.

Pour la sécurité de tous, la participation peut être refusée si un participant :

• Semble être sous l’influence de l’alcool ou de drogues.
• Se comporte de manière agressive.
• Met les autres en danger.
• Refuse de suivre les consignes de sécurité.
• Endommage l’équipement.
• Harcèle le personnel ou d’autres participants.

Aucun remboursement ne sera accordé si la participation est refusée pour ces raisons.

13. Respecter l’Égypte

L’Égypte accueille des voyageurs depuis des milliers d’années.

Nous demandons aimablement à chaque participant de :

• Respectez les coutumes locales.
• S’habiller convenablement lorsque cela est requis.
• Protéger les monuments historiques.
• Éviter de toucher les récifs coralliens.
• Ne jamais nourrir les animaux sauvages.
• Jetez vos déchets de manière responsable.
• Traitez les habitants avec gentillesse.

Le tourisme responsable contribue à préserver l’Égypte pour les générations futures.

14. Assurance voyage

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète avant de voyager.

Si vous avez déjà une assurance voyage, notre équipe se fera un plaisir de vous orienter, dans la mesure du possible, vers des hôpitaux ou des cliniques susceptibles d’accepter votre assurance.

Voyamara peut également vous recommander des fournisseurs d’assurance voyage de confiance dans le cadre de partenariats d’affiliation.

La souscription d’une assurance reste votre décision personnelle, sauf si elle est exigée pour une activité spécifique.

15. Photos et vidéos

Pendant les excursions, nos guides ou photographes peuvent prendre des photos et réaliser des vidéos.

Celles-ci peuvent être utilisées dans :

• Notre site web
• Réseaux sociaux
• Campagnes marketing
• Des publicités
• Des supports imprimés

Si vous préférez ne pas apparaître, dites-le simplement à votre guide avant ou pendant votre excursion.

Nous respecterons volontiers votre choix.

16. Fonctionnalités d’IA

Le quiz de personnalité de voyage basé sur l’IA de Voyamara est conçu à des fins de divertissement et d’inspiration pour vos voyages.

Les résultats ne doivent pas être interprétés comme des conseils professionnels en matière de voyage ni comme des garanties concernant des destinations ou des expériences.

Même si l’IA vous affirme que vous êtes secrètement un pharaon… vous aurez toujours besoin d’un billet pour visiter les pyramides.

17. Assistance multilingue

Nous sommes fiers d’aider des voyageurs du monde entier.

Dans la mesure du possible, le service client est disponible en plusieurs langues.

Cependant, en cas de malentendu causé par la traduction, la version anglaise de nos politiques et communications prévaudra.

18. Propriété intellectuelle

Tout ce que vous voyez sur Voyamara — y compris notre image de marque, nos logos, nos graphismes, nos textes originaux, nos concepts d’IA, nos quiz, nos illustrations et le contenu de notre site web — est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Veuillez ne pas copier, reproduire ou utiliser notre contenu sans autorisation.

Notre Pharaon a travaillé très dur dessus.

19. Liens externes

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web tiers, y compris ceux de partenaires affiliés.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques en matière de confidentialité ou des services proposés par ces sites web.

20. Limitation de responsabilité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous offrir des expériences inoubliables, Voyamara ne peut être tenue responsable des pertes résultant de :

• Retards de vols
• Bagages perdus
• Conditions météorologiques
• Effets personnels
• Actions de prestataires tiers
• Décisions gouvernementales
• Événements échappant raisonnablement à notre contrôle

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité lorsque cette exclusion est interdite par la loi applicable.

21. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République arabe d’Égypte.

Tout litige découlant des présentes conditions sera traité conformément aux lois et par les tribunaux compétents d’Égypte, sauf disposition légale contraire.

22. Modifications des présentes conditions

À mesure que Voyamara se développe, les présentes conditions peuvent être mises à jour occasionnellement.

La dernière version sera toujours publiée sur notre site web.

Nous contacter

Des questions ?

Besoin d’aide ?

Vous souhaitez des éclaircissements avant de réserver ?

Nous sommes toujours heureux de vous aider.

📍 Al-Hadaba, quartier Sud, place Hawidak, Hurghada, Égypte

📧 booking@voyamara.com

📱 WhatsApp : +20 100 316 4931

Une dernière chose…

Si vous avez vraiment lu jusqu’ici, félicitations.

Vous êtes officiellement mieux préparé que la plupart des voyageurs — et probablement pas une patate de snorkeling.

Fermez maintenant cette page, préparez vos lunettes de soleil et laissez-nous vous faire découvrir le meilleur de l’Égypte. 🇪🇬🌴