Partons pour l’Égypte, sans stress

Planifier des vacances devrait être enthousiasmant, pas ressembler à la résolution d’une énigme de l’Égypte ancienne.

Chez Voyamara, nous avons rendu notre processus de réservation aussi simple, transparent et convivial que possible. Aucun frais caché. Aucune étape déroutante. Aucun mystérieux « frais de traitement » qui apparaîtrait à la dernière minute.

Dites-nous simplement où vous souhaitez aller, et nous vous aiderons à concrétiser votre projet.

1. Comment réserver

Réserver avec Voyamara, c’est simple.

Vous pouvez réserver via :

• Notre site web
• WhatsApp
• E-mail
• Les réseaux sociaux (lorsqu’ils sont disponibles)
• Directement auprès de l’un des membres de notre équipe

Dès réception de votre demande, nous confirmerons :

• Disponibilité
• Les informations relatives à la prise en charge
• Les informations sur le circuit
• Le prix
• Les instructions de paiement
• Le lieu de rendez-vous (le cas échéant)

2. Confirmation de réservation

Une réservation est considérée comme confirmée lorsque :

• Nous avons confirmé la disponibilité.
• Nous avons reçu toutes les informations nécessaires à la réservation.
• Vous avez confirmé votre réservation auprès de notre équipe.

Tant que la confirmation n’a pas été reçue, la disponibilité n’est pas garantie.

3. Informations dont nous avons besoin

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous pouvons vous demander :

• Nom complet
• Nationalité
• Nombre de personnes
• Hôtel ou hébergement
• Numéro de chambre (parfois, si nécessaire pour la prise en charge)
• Numéro WhatsApp
• Langue préférée
• Date de l’excursion
• Informations de vol (uniquement si nécessaire)
• Demandes particulières
• Problèmes de santé pertinents pour l’activité

Fournir des informations exactes nous aide à éviter les retards et à assurer une prise en charge fluide.

4. Paiement

Pour l'instant, Voyamara fonctionne principalement avec des paiements en espèces.

Vos instructions de paiement vous seront toujours clairement expliquées avant votre expérience.

Les futures options de paiement pourront inclure les paiements par carte en ligne ou les virements bancaires à mesure que nos services se développent.

5. Devise

Les prix peuvent être affichés en :

• Euro (€)
• Dollar américain ($)
• Livre égyptienne (EGP)

Le prix de réservation convenu correspond au montant confirmé par notre équipe.

Les taux de change peuvent varier selon la date du paiement.

6. Y a-t-il des frais cachés ?

Non.

Nous détestons les frais cachés autant que vous.

Le prix que nous confirmons avec vous comprend les services indiqués dans votre confirmation de réservation.

Si quelque chose n’est pas inclus (comme les dépenses personnelles, les activités facultatives, les souvenirs ou les pourboires), nous vous en informerons clairement avant votre voyage.

7. Service de prise en charge

Bon nombre de nos circuits incluent la prise en charge à l’hôtel.

Pour que tout se déroule sans encombre :

• Soyez prêt à l’heure de prise en charge convenue.
• Gardez votre téléphone disponible.
• Consultez vos messages WhatsApp pour obtenir des mises à jour si nécessaire.

Les horaires de prise en charge peuvent légèrement varier en raison de la circulation, des conditions météorologiques ou de la prise en charge d’autres voyageurs.

Nos chauffeurs et nos guides feront de leur mieux pour arriver aussi près que possible de l’heure prévue.

8. Prises en charge dans des hôtels situés en dehors des zones standard

Certains hôtels situés en dehors de nos zones standard de prise en charge peuvent entraîner des frais de transport supplémentaires.

Si cela s’applique à votre réservation, nous vous en informerons toujours avant de la confirmer.

Aucune mauvaise surprise.

9. Réservations de dernière minute

Envie d’improviser ?

Nous adorons ça.

Nous ferons toujours de notre mieux pour organiser les réservations de dernière minute, mais la disponibilité ne peut pas être garantie.

Certaines expériences nécessitent des permis, des réservations ou un nombre minimum de participants.

Plus vous réservez tôt, plus vous aurez de choix.

10. Réservations de groupe

Vous voyagez en famille, entre amis, avec des collègues ou en grand groupe ?

Super !

Nous pouvons vous aider à organiser :

• Vacances en famille
• Groupes privés
• Voyages scolaires
• Sorties d’entreprise
• Célébrations spéciales
• Lunes de miel
• Voyages d’anniversaire

Les réservations de groupe peuvent bénéficier de tarifs spéciaux ou d’itinéraires personnalisés selon les disponibilités.

11. Visites privées

Bon nombre de nos expériences sont proposées sous forme de visites privées.

Les visites privées peuvent inclure :

• Horaires de prise en charge flexibles
• Itinéraires personnalisés
• Transport privé
• Guide personnel
• Davantage d’intimité et de confort

La disponibilité dépend de l’activité concernée.

12. Demandes spéciales

Vous avez besoin de quelque chose d’un peu différent ?

Demandez-nous simplement.

Par exemple :

• Repas végétariens
• Repas véganes
• Surprises d’anniversaire
• Décorations d’anniversaire
• Sièges pour enfants
• Assistance en fauteuil roulant (selon disponibilité)
• Véhicules privés
• Demandes de guide multilingue

Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à votre demande, bien que certains services dépendent de leur disponibilité.

13. Assistance multilingue

Voyager est plus facile lorsque quelqu’un parle votre langue.

Voyamara accompagne fièrement les voyageurs du monde entier.

Dans la mesure du possible, une assistance est disponible en plusieurs langues avant, pendant et après votre voyage.

Si nous ne pouvons pas communiquer directement dans votre langue préférée, nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution.

14. Bons de voyage

Pour certaines réservations, vous pouvez recevoir :

• Confirmation de réservation
• Bon numérique
• Confirmation WhatsApp
• Confirmation par e-mail

Veuillez conserver ces informations à portée de main le jour de votre activité.

15. Documents de voyage

Les voyageurs doivent s’assurer d’avoir :

• Un passeport en cours de validité
• Les visas requis
• Les autorisations d’entrée
• Les pièces d’identité
• Tout document requis pour les vols intérieurs

Voyamara ne peut être tenue responsable d’un refus d’entrée résultant de documents de voyage manquants ou non valides.

16. Assurance voyage

Bien qu’elle ne soit pas obligatoire pour la plupart des expériences, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage.

L’assurance voyage peut offrir une protection en cas de :

• Urgences médicales
• Retards de vol
• Bagages perdus
• Interruption du voyage
• Annulations imprévues

Si vous disposez déjà d’une assurance voyage, nous vous aiderons volontiers à trouver des hôpitaux ou des cliniques en Égypte susceptibles de travailler avec votre assureur.

17. Santé et sécurité

Certaines activités impliquent un effort physique ou des conditions environnementales.

Veuillez nous en informer avant de réserver si vous souffrez de :

• Grossesse
• Problèmes cardiaques
• Asthme
• Chirurgie récente
• Allergies sévères
• Limitations de mobilité
• Blessures au dos ou au cou
• Toute affection susceptible d’affecter votre sécurité

Votre bien-être est toujours notre priorité.

18. Exigences liées aux activités

Certaines activités sont soumises à des restrictions d’âge ou de participation.

Par exemple :

Plongée sous-marine
Âge minimum : 16 ans

Randonnée en quad
Âge minimum : 16 ans

Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’opérateur ou l’activité.

19. Respect de la culture locale

L’Égypte est un pays riche en histoire, en culture et en traditions.

Nous demandons à tous les participants de bien vouloir :

• Respectez les coutumes locales.
• Porter une tenue appropriée lors de la visite de sites religieux.
• Suivez les instructions du guide.
• Contribuer à la protection des monuments historiques et des environnements naturels.
• Traiter les communautés locales avec gentillesse et respect.

Le tourisme responsable contribue à préserver la beauté de l’Égypte pour les générations futures.

20. Communication

Nous vous tiendrons informés avant votre visite.

Des informations importantes peuvent vous être envoyées par :

• WhatsApp
• E-mail
• Appel téléphonique

Veuillez vous assurer que les coordonnées que vous fournissez sont exactes.

21. Modifications de votre réservation

Vous souhaitez apporter des modifications ?

Aucun problème.

Dans la mesure du possible, nous vous aiderons volontiers à :

• Modifier les dates
• Mettre à jour le nombre de participants
• Modifier les détails de la prise en charge
• Passer à une visite privée
• Ajouter des expériences supplémentaires

Les modifications sont soumises aux disponibilités et aux politiques des partenaires.

22. Pourquoi réserver avec Voyamara ?

Nous savons que vous avez le choix.

Voici ce que nous vous promettons :

✅ Des prix transparents

✅ Des experts locaux sympathiques

✅ Un service client multilingue

✅ Des partenaires locaux soigneusement sélectionnés

✅ Des recommandations personnalisées

✅ Une assistance WhatsApp avant, pendant et après votre voyage

✅ Des conseils honnêtes, même si cela signifie vous recommander une autre excursion mieux adaptée à vos attentes

Nous ne sommes pas là pour vous vendre n’importe quelle excursion.

Nous sommes là pour vous aider à créer des souvenirs inoubliables en Égypte.

Nous contacter

Besoin d’aide pour planifier votre voyage ?

Des questions avant de réserver ?

Vous souhaitez des recommandations ?

Nous sommes toujours heureux de vous aider.

📍 Bureau
Al-Hadaba, quartier Sud, place Hawidak, Hurghada, Égypte

📧 E-mail
booking@voyamara.com

📱 WhatsApp
+20 100 316 4931

Une dernière chose…

Que vous visitiez l’Égypte pour la première fois ou que vous y reveniez pour une nouvelle aventure, nous sommes honorés que vous envisagiez de voyager avec nous.

Nous ferons tout notre possible pour rendre votre voyage fluide, mémorable et riche en histoires que vous raconterez longtemps après avoir déballé votre valise.

Maintenant… cessez de lire les politiques et commencez à planifier votre aventure. L’Égypte vous attend. 🇪🇬🌊