Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido (La página que nadie planea leer… hasta que la necesita)

Lo sabemos.

Has llegado aquí soñando con aguas turquesas, templos antiguos, paseos en camello y quizá descubriendo tu personalidad viajera, no para leer los Términos y condiciones.

Por desgracia, hasta los abogados del faraón insistieron en que tuviéramos unos.

¿La buena noticia? Hemos redactado esto en un español claro. Sin jeroglíficos ocultos. Sin confusas fórmulas legales. Solo un acuerdo justo que ayuda a protegernos a ambas partes, para que todos puedan centrarse en disfrutar de Egipto.

Al utilizar Voyamara, reservar a través de nuestro sitio web, ponerse en contacto con nosotros o participar en uno de nuestros tours, aceptas estos Términos y condiciones.

1. Sobre Voyamara

Voyamara («nosotros», «nuestro» o «nos») es una plataforma de viajes con sede en Egipto que conecta a los viajeros con tours, excursiones, actividades, servicios de transporte y experiencias de viaje por todo Egipto.

Nuestra oficina se encuentra en:

Al-Hadaba, Distrito Sur, Plaza Hawidak, Hurghada, Egipto

Correo electrónico:
booking@voyamara.com

WhatsApp:
+20 100 316 4931

2. Nuestros servicios

Voyamara ofrece una amplia variedad de experiencias de viaje, entre ellas:

• Excursiones de un día
• Excursiones de varios días
• Traslados al aeropuerto
• Safaris por el desierto
• Excursiones de snorkel
• Experiencias de buceo
• Excursiones en barco
• Visitas históricas
• Cruceros por el Nilo
• Experiencias culturales
• Recomendaciones de alojamiento
• Asistencia para planificar viajes
• Herramientas de inspiración para viajes basadas en IA

Algunos servicios son operados directamente por Voyamara, mientras que otros son prestados por socios locales cuidadosamente seleccionados.

3. Reservas con Voyamara

Al realizar una reserva, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años o cuentas con el permiso de uno de tus padres o de tu tutor legal.
• La información que proporcionas es exacta.
• Has leído estos Términos.
• Aceptas la política de cancelación aplicable.
• Comprendes los requisitos de la actividad que estás reservando.

Proporcionar información incorrecta puede afectar a tu reserva.

4. Precios

Creemos que las vacaciones deben incluir sorpresas, pero no en la factura final.

Por eso:

• Los precios que se muestran son transparentes siempre que sea posible.
• No ocultamos intencionadamente los cargos obligatorios.
• Los precios pueden cambiar antes de que se confirme tu reserva.
• Una vez confirmado, el precio acordado no cambiará, salvo que lo exijan circunstancias ajenas a nuestro control.

Todos los precios se muestran en la moneda indicada.

5. Pagos

At this time, Voyamara primarily accepts cash payment unless another payment method has been agreed in advance.

Las instrucciones de pago siempre se proporcionarán antes de la excursión.

Es posible que en el futuro haya otros métodos de pago en línea disponibles.

6. Confirmación de la reserva

Una reserva queda confirmada cuando:

• Confirmamos la disponibilidad.
• Recibe la confirmación de nuestro equipo.
• Hemos recibido toda la información necesaria para la reserva.

Hasta entonces, las excursiones solicitadas están sujetas a disponibilidad.

7. Cambios solicitados por usted

Los planes cambian; lo entendemos.

Si desea modificar su reserva, siempre haremos todo lo posible por ayudarle.

Los cambios dependen de:

• Disponibilidad
• Las políticas de los socios
• El momento de la solicitud
• El tipo de actividad

Es posible que algunos cambios no puedan realizarse después de que se hayan confirmado las reservas.

8. Cambios realizados por Voyamara

En ocasiones, las circunstancias que escapan a nuestro control hacen necesarios algunos ajustes.

Por ejemplo:

• Condiciones meteorológicas
• Restricciones gubernamentales
• Problemas de seguridad
• Cierres de carreteras
• Problemas operativos
• Mantenimiento de la embarcación
• Cambios en el horario de los vuelos

Si esto ocurre, podemos cambiar:

• Horarios de recogida
• Tipo de vehículo
• Orden del tour
• Guía
• Embarcación
• Restaurante
• Ruta
• Pequeños detalles del itinerario

Siempre que sea posible, proporcionaremos una experiencia equivalente o mejor.

9. Fuerza mayor

A veces, la vida nos depara sorpresas aún mayores que el clima de Egipto.

Voyamara no se hace responsable de los retrasos o cancelaciones causados por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos:

• Condiciones meteorológicas extremas
• Tormentas de arena
• Inundaciones
• Desastres naturales
• Acciones gubernamentales
• Acontecimientos políticos
• Restricciones militares
• Emergencias de salud pública
• Cierres de aeropuertos
• Retrasos de vuelos
• Huelgas
• Cortes de electricidad
• Disturbios civiles

En estas situaciones, siempre intentaremos encontrar la mejor solución disponible.

10. Salud y condiciones médicas

Tu seguridad es lo primero.

Antes de participar en determinadas actividades, debes informarnos de cualquier condición médica relevante, incluyendo, entre otras:

• Embarazo
• Afecciones cardíacas
• Asma
• Alergias graves
• Cirugía reciente
• Lesiones de espalda o cuello
• Limitaciones de movilidad
• Epilepsia
• Diabetes
• Otras condiciones que puedan afectar a tu participación

No comunicar información médica importante puede impedirte participar por motivos de seguridad.

11. Requisitos de la actividad

Algunas experiencias requieren una edad mínima o ciertas capacidades físicas.

Algunos ejemplos incluyen:

Buceo
Edad mínima: 9 años

Paseos en quad
Edad mínima: 14 años

Algunos tours pueden tener restricciones adicionales según el operador.

12. Normas de seguridad

Nuestros guías están ahí para ayudar a todos a disfrutar del viaje de forma segura.

Los huéspedes deben:

• Sigue las instrucciones del guía.
• Respetar el equipo de seguridad.
• Respetar la fauna.
• Respetar a las comunidades locales.
• Cumplir las leyes egipcias.

Por la seguridad de todos, se podrá denegar la participación si un huésped:

• Parece estar bajo los efectos del alcohol o las drogas.
• Se comporta de forma agresiva.
• Pone en peligro a otras personas.
• Se niega a seguir las instrucciones de seguridad.
• Daña el equipo.
• Acoso al personal o a otros huéspedes.

No se efectuará ningún reembolso si se deniega la participación por estos motivos.

13. Respetar Egipto

Egipto ha acogido a viajeros durante miles de años.

Pedimos amablemente a todos los huéspedes que:

• Respeta las costumbres locales.
• Vistan adecuadamente cuando sea necesario.
• Protejan los monumentos históricos.
• Eviten tocar los arrecifes de coral.
• Nunca alimenten a la fauna.
• Desecha los residuos de forma responsable.
• Trata a la población local con amabilidad.

El turismo responsable ayuda a preservar Egipto para las generaciones futuras.

14. Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo antes de viajar.

Si ya tienes un seguro de viaje, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar hospitales o clínicas que puedan aceptar tu seguro siempre que sea posible.

Voyamara también puede recomendar proveedores de seguros de viaje de confianza mediante asociaciones de afiliación.

Contratar un seguro sigue siendo una decisión personal, salvo que sea obligatorio para una actividad específica.

15. Fotos y vídeos

Durante las excursiones, nuestros guías o fotógrafos pueden tomar fotos y vídeos.

Estos podrán utilizarse en:

• Nuestro sitio web
• Redes sociales
• Campañas de marketing
• Anuncios
• Materiales impresos

Si prefieres no aparecer, solo tienes que decírselo a tu guía antes de la excursión o durante la misma.

Estaremos encantados de respetar tu decisión.

16. Funciones de IA

El cuestionario de personalidad viajera con IA de Voyamara está diseñado para el entretenimiento y la inspiración a la hora de viajar.

Los resultados no deben interpretarse como consejos profesionales de viaje ni como garantías sobre destinos o experiencias.

Aunque la IA te diga que en secreto eres un faraón… seguirás necesitando una entrada para visitar las pirámides.

17. Asistencia en varios idiomas

Nos enorgullece ayudar a viajeros de todo el mundo.

Siempre que es posible, el servicio de atención al cliente está disponible en varios idiomas.

Sin embargo, en caso de que se produzca algún malentendido debido a la traducción, la versión en inglés de nuestras políticas y comunicaciones prevalecerá.

18. Propiedad intelectual

Todo lo que ves en Voyamara—incluidos nuestra marca, logotipos, gráficos, textos originales, conceptos de IA, cuestionarios, ilustraciones y contenido del sitio web—está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No copies, reproduzcas ni utilices nuestro contenido sin permiso.

Nuestro faraón trabajó muy duro en ello.

19. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, incluidos socios afiliados.

No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni los servicios proporcionados por dichos sitios web.

20. Limitación de responsabilidad

Aunque trabajamos arduamente para ofrecer experiencias inolvidables, Voyamara no puede ser considerada responsable de las pérdidas derivadas de:

• Retrasos de vuelos
• Equipaje perdido
• El tiempo meteorológico
• Las pertenencias personales
• Las acciones de proveedores externos
• Las decisiones gubernamentales
• Acontecimientos que escapen a nuestro control razonable

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.

21. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los República Árabe de Egipto.

Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá conforme a las leyes y ante los tribunales competentes de Egipto, salvo que la ley disponga lo contrario.

22. Cambios en estos Términos

A medida que Voyamara crece, estos Términos pueden actualizarse ocasionalmente.

La versión más reciente siempre se publicará en nuestro sitio web.

Contáctanos

¿Preguntas?

¿Necesitas ayuda?

¿Quieres alguna aclaración antes de reservar?

Siempre estaremos encantados de ayudarte.

📍 Al-Hadaba, distrito sur, plaza Hawidak, Hurgada, Egipto

📧 booking@voyamara.com

📱 WhatsApp: +20 100 316 4931

Una última cosa…

Si realmente has llegado hasta aquí, enhorabuena.

Oficialmente estás más preparado que la mayoría de los viajeros y, probablemente, no eres una Patata de Snórquel.

Ahora cierra esta página, prepara tus gafas de sol y déjanos mostrarte lo mejor de Egipto. 🇪🇬🌴