Bu Sayfayı Okumak Yerine Sizi Mısır’da Görmeyi Tercih Ederiz…
Dürüst olalım—bu sayfaya hiç ihtiyaç duymamanızı umuyoruz.
Sizi teknemizde ağırlamayı, Kızıldeniz’le tanıştırmayı veya korkusuz bir kâşif mi yoksa efsanevi bir Şnorkel Patatesi mi olduğunuzu keşfetmenize yardımcı olmayı çok isteriz.
Ancak bazen planlar değişir. Uçuşlar ertelenir. Birinin soğuk algınlığına yakalanması gibi durumlar olur. Hayat işte.
Bu politika, rezervasyonunuzu iptal etmeniz veya yeniden planlamanız gerektiğinde ya da hiç kimsenin kontrolünde olmayan koşullar seyahatinizi etkilediğinde ne olacağını açıklar.
Amacımız basit:
Her şeyi önceden hazırlayan yerel iş ortaklarımıza, rehberlerimize, sürücülerimize, teknelerimize, otellerimize ve tedarikçilerimize de saygı gösterirken size adil davranmak.
1. Rezervasyonunuzu İptal Etme
Rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Bize ne kadar erken haber verirseniz size yardımcı olmak için o kadar fazla seçeneğimiz olabilir.
Bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:
📱 WhatsApp: +20 100 316 4931
2. Günübirlik Geziler
Voyamara üzerinden rezerve edilen çoğu günübirlik gezi için:
Ücretsiz iptal
Planlanan hareket saatinden 24 saat öncesine kadar iptal edebilir ve ödeme daha önce yapılmışsa tam para iadesi alabilirsiniz.
Örnekler arasında şunlar yer alır:
- Şnorkelli Yüzme Turları
- Tekne turları
- Orange Bay
- Paradise Adası
- Çöl safarisi
- Şehir turları
- Luksor Günübirlik Turu
- Kahire Günübirlik Turu
- Yunus Evi
- Balıkçılık Turları
- Benzer günübirlik geziler
Bazı iş ortağı tarafından düzenlenen etkinliklerin farklı iptal koşulları olabilir; bu koşullar, rezervasyonunuz onaylanmadan önce mutlaka bildirilecektir.
3. Birden Fazla Gün Süren Turlar
Birden fazla gün süren turlar için otellerin, ulaşımın, rehberlerin, izinlerin ve diğer hizmetlerin çok önceden rezerve edilmesi gerekir.
Bu nedenle iptal süreleri daha uzundur.
Genel olarak:
Ücretsiz iptal
Kalkıştan 48–72 saat önce.
Kesin iptal son tarihi, belirli tura bağlıdır ve rezervasyon sırasında onaylanacaktır.
Örnekler arasında şunlar yer alır:
- Nil Gezileri
- Luksor ve Asvan paketleri
- Siwa Vahası turları
- Kahire ve İskenderiye paketleri
- Birden fazla gün süren özel turlar
4. Uçak Biletleri
Uçuşlar farklıdır.
Uçak biletleri rezerve edilip düzenlendikten sonra:
Genellikle iade edilemez.
Havayolu kendi politikası kapsamında değişiklik veya iade yapılmasına izin veriyorsa size memnuniyetle yardımcı oluruz.
Ancak havayolu kuralları her zaman önceliklidir.
5. Oteller
Otellerin kendi iptal politikaları olabilir.
Bazı rezervasyonlar şu şekilde olabilir:
- Tamamen iade edilebilir
- Kısmen iade edilebilir
- İade edilemez
Rezervasyonunuzu onaylamadan önce geçerli politikayı her zaman size bildiririz.
6. Gelmeme Politikası
“Gelmeme” şu anlama gelir:
- Alınış noktasına gelmemeniz.
- Sizinle iletişim kurulamaması.
- Kalkışınızı kaçırmanız.
- Bizi bilgilendirmeden katılmamayı tercih etmeniz.
Ne yazık ki rezervasyona gelmeme durumlarında, rehberlerimiz, şoförlerimiz, teknelerimiz ve tedarikçilerimiz katılımınız için gerekli hazırlıkları önceden yaptığı için genellikle para iadesi yapılmaz.
7. Geç Varış
Lütfen kararlaştırılan alınış konumunda zamanında hazır olun.
Gecikmeniz durumunda:
Derhal bizimle iletişime geçin.
Size yardımcı olmak için her zaman elimizden geleni yapacağız.
Ancak etkinliğe bağlı olarak beklemek mümkün olmayabilir, çünkü:
- Tekneler tarifeye göre hareket eder.
- Uçuşlar bekleyemez.
- Millî park izinlerinin zaman kısıtlamaları vardır.
- Grup turları sabit programlara göre düzenlenir.
8. Voyamara Turunuzu İptal Ederse
Nadiren de olsa aşağıdaki nedenlerle bir etkinliği iptal etmemiz gerekebilir:
- Şiddetli hava koşulları
- Güvenlik endişeleri
- Teknik sorunlar
- Operasyonel nedenler
- Yetersiz katılımcı sayısı (bazı ortak turlar için)
- Resmî makamların kısıtlamaları
- Mücbir sebepler
Bu durumda, mümkün olduğunda aşağıdaki seçeneklerden birini sunacağız:
- Rezervasyonunuzu yeniden planlamak.
- Benzer bir deneyim sunmak.
- Ödenmiş olan tutarın tamamını iade etmek.
9. Hava Koşulları
Güvenliğiniz her zaman programdan önce gelir.
Bazı aktiviteler hava koşullarına büyük ölçüde bağlıdır.
Bunlar arasında şunlar yer alır:
- Tekne turları
- Dalış
- Şnorkelle Dalış
- Parasailing
- Balık tutma
- Çöl aktiviteleri
Yetkililer veya iş ortaklarımız koşulların güvenli olmadığını belirlerse aktivite ertelenebilir veya iptal edilebilir.
En uygun mevcut çözümü bulmak için sizinle birlikte çalışacağız.
10. Mücbir Sebep
Bazı durumlar tamamen herkesin kontrolü dışındadır.
Örnekler arasında şunlar yer alır:
- Kum fırtınaları
- Şiddetli yağmur
- Kuvvetli rüzgârlar
- Sel
- Depremler
- Salgın hastalıklar
- Havalimanlarının kapanması
- Resmî makamların kısıtlamaları
- Askerî kısıtlamalar
- Toplumsal huzursuzluk
- Grevler
- Doğal afetler
Bu gibi durumlarda, ücret iadeleri tedarikçilere önceden ödenmiş ve geri alınamayan masraflara bağlı olabilir.
Mümkün olduğunda, bunun yerine deneyiminizi yeniden planlamaya öncelik vereceğiz.
11. Sizin Talep Ettiğiniz Değişiklikler
Tarihinizi değiştirmeniz mi gerekiyor?
Turları değiştirmek mi istiyorsunuz?
Farklı bir alım konumuna mı ihtiyacınız var?
Sormanız yeterli.
Mümkün olduğunda size memnuniyetle yardımcı oluruz.
Değişiklikler şu koşullara tabidir:
- Uygunluk
- Tedarikçi onayı
- Operasyonel uygulanabilirlik
Tedarikçiler değişiklik ücreti talep ederse bazı değişiklikler ek ücret gerektirebilir.
12. Kaçırılan Uçuşlar
Uçağınız rötar yaparsa veya iptal edilirse:
Lütfen bizi derhal bilgilendirin.
Aşağıdakileri gerçekleştirmek için makul ölçüde elimizden geleni yaparız:
- Transferinizi yeniden planlamak.
- Tur tarihlerinizi değiştirmek.
- İş ortaklarımızla koordinasyon sağlamak.
Ancak tedarikçiler geri alınamayan masraflara zaten katlanmışsa geri ödeme her zaman garanti edilemez.
13. Hastalık veya Tıbbi Acil Durumlar
Hastalık veya tıbbi bir acil durum etkinliğe katılmanızı engellerse:
Lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Tedarikçiye ve koşullara bağlı olarak şunları yapabiliriz:
- Rezervasyonunuzu yeniden planlamak.
- Kısmi geri ödeme sunmak.
- Sigorta belgeleri konusunda yardımcı olmak.
Seyahat sigortası bu tür durumlarda son derece faydalı olabilir.
14. Seyahat Sigortası
Seyahate çıkmadan önce kapsamlı bir seyahat sigortası satın almanızı önemle tavsiye ederiz.
İyi bir seyahat sigortası şu gibi beklenmedik durumların karşılanmasına yardımcı olabilir:
- Tıbbi acil durumlar
- Seyahat iptalleri
- Kayıp bagaj
- Uçuş aksaklıkları
- Beklenmedik hastalık
Zaten sigortanız varsa ekibimiz, Mısır'da sigorta sağlayıcınız tarafından kabul edilebilecek hastane ve klinikleri bulmanıza yardımcı olabilir.
Voyamara, iş ortaklığı anlaşmaları aracılığıyla güvenilir sigorta sağlayıcıları da önerebilir.
15. İade İşlemleri
Bir iade onaylanırsa:
İade süreleri, kullanılan ilk ödeme yöntemine bağlıdır.
Rezervasyonların çoğu şu anda nakit olarak ödendiğinden, iadeler genellikle doğrudan sizinle ekibimiz arasında gerçekleştirilecektir.
Gelecekte elektronik ödemelerin kullanılması durumunda işlem süreleri bankalara veya ödeme sağlayıcılarına göre değişebilir.
16. Kısmi İadeler
Bazı durumlarda rezervasyonun yalnızca bir kısmı iade edilebilir.
Örnekler arasında şunlar yer alır:
- Önceden onaylanmış otel rezervasyonları.
- Önceden düzenlenmiş iç hat uçak biletleri.
- Önceden satın alınmış resmi izinler.
- İade edilemez tedarikçi ücretleri.
Her türlü kesintiyi her zaman açık ve şeffaf bir şekilde açıklayacağız.
Gizli sürprizler yok.
17. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Bazı deneyimler bağımsız iş ortakları tarafından düzenlenmektedir.
Bu deneyimlerin iptal politikaları biraz farklılık gösterebilir.
Bu durum geçerliyse, rezervasyonunuz onaylanmadan önce geçerli olan özel koşulları açıkça bildireceğiz.
18. Olağanüstü Durumlar
Hayat öngörülemez olabilir.
Gerçekten olağanüstü bir durum yaşarsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Her talebin karşılanabileceğini garanti edemesek de insanlara adil davranmaya inanıyor ve her zaman mümkün olan en iyi çözümü bulmaya çalışıyoruz.
Bize Ulaşın
İptal mi etmeniz gerekiyor?
Tarihi değiştirmek mi istiyorsunuz?
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Sizin için buradayız.
📍 Al-Hadaba, Güney Bölgesi, Hawidak Meydanı, Hurgada, Mısır
📱 WhatsApp: +20 100 316 4931
Son Bir Şey…
İptal etmenize hiç gerek kalmamasını içtenlikle umuyoruz.
Ancak iptal etmeniz gerekirse, durumu her zaman dürüstlük, şeffaflık ve anlayışla ele almak için elimizden geleni yapacağız.
Amacımız yalnızca turlar düzenlemek değil, dünyanın dört bir yanından gelen gezginlerle kalıcı ilişkiler kurmak.
Umarız bu sefer planlarınız değişse bile, başka bir gün sizi Mısır'da ağırlama fırsatımız olur.