Te llevamos a Egipto (sin estrés)

Planificar unas vacaciones debería ser emocionante, no como resolver un antiguo rompecabezas egipcio.

En Voyamara, hemos hecho que nuestro proceso de reserva sea lo más sencillo, transparente y cercano posible. Sin costes ocultos. Sin pasos confusos. Sin misteriosos «cargos de gestión» que aparezcan a última hora.

Solo dinos adónde te gustaría ir y te ayudaremos a hacerlo realidad.

1. Cómo reservar

Reservar con Voyamara es muy sencillo.

Puedes reservar a través de:

• Nuestro sitio web
• WhatsApp
• Correo electrónico
• Redes sociales (cuando estén disponibles)
• Directamente con uno de los miembros de nuestro equipo

Una vez que recibamos tu solicitud, confirmaremos:

• Disponibilidad
• Detalles de la recogida
• Información del tour
• Precio
• Instrucciones de pago
• Punto de encuentro (si procede)

2. Confirmación de la reserva

Una reserva se considera confirmada cuando:

• Hemos confirmado la disponibilidad.
• Hemos recibido todos los datos necesarios de la reserva.
• Ha confirmado su reserva con nuestro equipo.

Hasta recibir la confirmación, la disponibilidad no está garantizada.

3. Información que necesitamos

Para ofrecerle la mejor experiencia, es posible que le pidamos:

• Nombre completo
• Nacionalidad
• Número de huéspedes
• Hotel o alojamiento
• Número de habitación (a veces, si es necesario para la recogida)
• Número de WhatsApp
• Idioma preferido
• Fecha de la excursión
• Datos del vuelo (solo si son necesarios)
• Solicitudes especiales
• Condiciones médicas pertinentes para la actividad

Proporcionar información precisa nos ayuda a evitar retrasos y garantiza que la recogida se realice sin inconvenientes.

4. Pago

Por el momento, Voyamara opera principalmente con pagos en efectivo.

Las instrucciones de pago siempre se explicarán claramente antes de tu experiencia.

Las futuras opciones de pago podrían incluir pagos con tarjeta en línea o transferencias bancarias a medida que nuestros servicios sigan creciendo.

5. Moneda

Los precios pueden mostrarse en:

• Euro (€)
• Dólar estadounidense ($)
• Libra egipcia (EGP)

El precio acordado de la reserva es el importe confirmado por nuestro equipo.

Los tipos de cambio pueden variar según la fecha del pago.

6. ¿Hay cargos ocultos?

No.

A nosotros tampoco nos gustan los cargos ocultos.

El precio que confirmamos contigo incluye los servicios indicados en la confirmación de tu reserva.

Si algo no está incluido (como gastos personales, actividades opcionales, recuerdos o propinas), te lo informaremos claramente antes de tu viaje.

7. Servicio de recogida

Muchos de nuestros tours incluyen la recogida en el hotel.

Para que todo transcurra sin problemas:

• Esté preparado a la hora de recogida acordada.
• Mantenga su teléfono disponible.
• Revise su WhatsApp por si hay novedades.

Los horarios de recogida pueden variar ligeramente debido al tráfico, el clima u otras recogidas de huéspedes.

Nuestros conductores y guías harán todo lo posible por llegar lo más cerca posible de la hora programada.

8. Recogidas en hoteles fuera de las zonas estándar

Algunos hoteles situados fuera de nuestras zonas estándar de recogida pueden tener un coste adicional de transporte.

Si esto se aplica a tu reserva, siempre te lo comunicaremos antes de confirmarla.

Sin sorpresas.

9. Reservas de última hora

¿Le apetece improvisar?

Nos encanta.

Siempre haremos todo lo posible por organizar reservas de última hora, pero no se puede garantizar la disponibilidad.

Algunas experiencias requieren permisos, reservas o un número mínimo de participantes.

Cuanto antes reserve, más opciones tendrá.

10. Reservas para grupos

¿Viajas con familiares, amigos, compañeros de trabajo o un grupo numeroso?

¡Genial!

Podemos ayudarte a organizar:

• Vacaciones familiares
• Grupos privados
• Viajes escolares
• Excursiones corporativas
• Celebraciones especiales
• Lunas de miel
• Viajes de cumpleaños

Las reservas para grupos pueden optar a precios especiales o itinerarios personalizados, según la disponibilidad.

11. Excursiones privadas

Muchas de nuestras experiencias están disponibles como excursiones privadas.

Las excursiones privadas pueden incluir:

• Horarios flexibles de recogida
• Itinerarios personalizados
• Transporte privado
• Guía personal
• Mayor privacidad y comodidad

La disponibilidad depende de la actividad específica.

12. Solicitudes especiales

¿Necesitas algo un poco diferente?

Solo tienes que pedirlo.

Algunos ejemplos incluyen:

• Comidas vegetarianas
• Comidas veganas
• Sorpresas de cumpleaños
• Decoración de aniversario
• Asientos infantiles
• Asistencia para sillas de ruedas (cuando esté disponible)
• Vehículos privados
• Solicitudes de guías en varios idiomas

Siempre haremos todo lo posible para atender tu solicitud, aunque algunos servicios dependen de la disponibilidad.

13. Asistencia multilingüe

Viajar es más fácil cuando alguien habla tu idioma.

Voyamara se enorgullece de ayudar a viajeros de todo el mundo.

Siempre que sea posible, habrá asistencia disponible en varios idiomas antes, durante y después de tu viaje.

Si no podemos comunicarnos directamente en tu idioma preferido, siempre haremos todo lo posible para encontrar una solución.

14. Bonos de excursión

Para algunas reservas, es posible que recibas:

• Confirmación de la reserva
• Bono digital
• Confirmación por WhatsApp
• Confirmación por correo electrónico

Conserve esta información disponible el día de su actividad.

15. Documentos de viaje

Los huéspedes son responsables de asegurarse de tener:

• Pasaporte válido
• Visados necesarios
• Permisos de entrada
• Documentos de identificación
• Cualquier documento necesario para vuelos nacionales

Voyamara no se hace responsable de la denegación de entrada debido a la falta de documentos de viaje o a que estos no sean válidos.

16. Seguro de viaje

Aunque no es obligatorio para la mayoría de las experiencias, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje.

El seguro de viaje puede ofrecer protección en caso de:

• Emergencias médicas
• Retrasos en los vuelos
• Equipaje perdido
• Interrupciones del viaje
• Cancelaciones inesperadas

Si ya tiene un seguro de viaje, estaremos encantados de ayudarle a localizar hospitales o clínicas en Egipto que puedan trabajar con su proveedor.

17. Salud y seguridad

Algunas actividades implican esfuerzo físico o condiciones ambientales.

Infórmenos antes de reservar si tiene:

• Embarazo
• Afecciones cardíacas
• Asma
• Cirugía reciente
• Alergias graves
• Limitaciones de movilidad
• Lesiones de espalda o cuello
• Cualquier afección que pueda afectar a su seguridad

Su bienestar es siempre nuestra prioridad.

18. Requisitos de la actividad

Ciertas actividades tienen restricciones de edad o de participación.

Por ejemplo:

Buceo
Edad mínima: 16 años

Paseos en quad
Edad mínima: 16 años

Pueden aplicarse restricciones adicionales según el operador o la actividad.

19. Respeto por la cultura local

Egipto es un país rico en historia, cultura y tradiciones.

Rogamos a todos los huéspedes que:

• Respeta las costumbres locales.
• Vistan de forma adecuada al visitar lugares religiosos.
• Sigue las instrucciones del guía.
• Ayuden a proteger los monumentos históricos y los entornos naturales.
• Traten a las comunidades locales con amabilidad y respeto.

El turismo responsable ayuda a preservar la belleza de Egipto para las futuras generaciones.

20. Comunicación

Le mantendremos informado antes de su excursión.

Es posible que se envíen actualizaciones importantes a través de:

• WhatsApp
• Correo electrónico
• Llamada telefónica

Asegúrese de que los datos de contacto que proporcione sean correctos.

21. Cambios en su reserva

¿Necesita hacer cambios?

No hay problema.

Siempre que sea posible, estaremos encantados de ayudarle a:

• Cambiar las fechas
• Actualizar el número de huéspedes
• Modificar los detalles de la recogida
• Mejorar la reserva a una excursión privada
• Añade experiencias adicionales

Los cambios están sujetos a disponibilidad y a las políticas de los colaboradores.

22. ¿Por qué reservar con Voyamara?

Sabemos que tienes opciones.

Esto es lo que te prometemos:

✅ Precios transparentes

✅ Expertos locales amables

✅ Atención al cliente en varios idiomas

✅ Colaboradores locales cuidadosamente seleccionados

✅ Recomendaciones personalizadas

✅ Asistencia por WhatsApp antes, durante y después de tu viaje

✅ Consejos honestos, incluso si eso significa recomendarte otro tour que se adapte mejor a ti

No estamos aquí para venderte cualquier excursión.

Estamos aquí para ayudarte a crear recuerdos inolvidables en Egipto.

Contáctanos

¿Necesitas ayuda para planificar tu viaje?

¿Tienes preguntas antes de reservar?

¿Quieres recomendaciones?

Siempre estaremos encantados de ayudarte.

📍 Oficina
Al-Hadaba, Distrito Sur, Plaza Hawidak, Hurghada, Egipto

📧 Correo electrónico
booking@voyamara.com

📱 WhatsApp
+20 100 316 4931

Una última cosa…

Tanto si visitas Egipto por primera vez como si vuelves para vivir otra aventura, nos honra que estés considerando viajar con nosotros.

Haremos todo lo posible para que tu viaje sea tranquilo, memorable y esté lleno de historias que contarás mucho después de haber deshecho la maleta.

Ahora… deja de leer las políticas y empieza a planificar tu aventura. Egipto te espera. 🇪🇬🌊